Termeni și condiții

INTRODUCERE

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpărarea produselor prezente pe site-ul wwww.mokaccino.ro  implică acceptarea termenilor și condițiilor prezentate pe acest site. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor. 
Înregistrarea ca utilizator al acestui site reprezintă acordul dumneavoastră implicit privind primirea email-urilor legate de produsele prezentate.

Conținutul prezentat pe site-ul wwww.mokaccino.ro ( incluzând elementele grafice sau de design ) este deținut de Radnik Solutions SRL, și este protejat conform Legii dreptului de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală. Folosirea fără acordul scris al proprietarului a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de Radnik Solutions SRL , implică acceptarea acelorași termeni și condiții.

 

Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care efectueaza o Comanda.
Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.
Vanzator  – Societatea Radnik Solutions S.R.L., personă juridică română, avand sediul social in Bucuresti, Drumul Costesti, Nr. 5, nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J40/17262/14.12.2020, Cod de identificare fiscala 43448890.
Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator, prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona Bunuri de la acesta, fiind de acord să le primească și să le plăteasca, și prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile comandate.
Produse - orice produs, inclusiv documentele mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.

ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Odată cu înregistrarea unei comenzi pe site-ul www.mokaccino.ro, cumpărătorul/clientul este de acord cu modalitatea de comunicare utilizată de societatea Radnik Solutions S.R.L – administrator site-, respectiv prin telefon sau email. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a ne selecta clienții. 
Încheierea contractului are loc în momentul lansării comenzii sau emiterii confirmării automate de primire a acestei comenzi. Din momentul plasării comenzii, aceasta nu mai poate fi anulată sau modificată, întrucât procesul de personalizare a fost demarat.

 

LIVRARE SI PLATA 

Livrarea produselor prezentate pe www.mokaccino.ro se realizeaza prin intermediul firmei de curierat DPD / Sameday. Tariful este de 19,00 LEI pe tot teritorul Romaniei, fara alte costuri aditionale, indiferent de localitate. 

Livrarea comenzilor plasate pe site-ul nostru se face în aproximativ 4-5 zile lucrătoare, maxim în a 6-a zi lucrătoare în cazul perioadelor aglomerate, în funcție de poziția pe care o ocupă comanda dumneavoastră în lista noastră de comenzi ce trebuie onorate. De asemenea, puteți opta pentru "transport express", tarif 29 LEI , comanda dumneavoastră fiind livrată in 2-3 zile lucrătoare, maxim în a 4-a zi lucrătoare, în cazul perioadelor aglomerate.

ÎN INTERVALELE MENȚIONATE ANTERIOR ESTE INCLUS ATÂT TIMPUL ACORDAT REALIZĂRII PROPRIU-ZISE A PRODUSELOR, ACESTEA FIIND LUCRATE MANUAL, CÂT ȘI LIVRAREA COMENZII FINALE PRIN CURIERAT RAPID. 

În unele cazuri care nu depind de noi sau de firma de curierat (ex: catastrofe naturale, drumuri închise, etc.) livrarea poate dura mai mult. În acest caz veți fi contactat. De asemenea, nu ne asumăm erorile ce pot interveni din cauza firmei de curierat, odată ce coletul a fost predat acestora. Livrarea propriu-zisa ține în totalitate de firma de curierat, iar noi nu o putem controla.

Plata se poate realiza doar online deoarece produsele realizate de echipa Mokaccino sunt personalizate, necesită un timp de prelucrare îndelungat și dorim să eliminăm riscul de a realiza o comanda iar aceasta să nu fie ridicată de către client. 

Pe website-ul nostru, plata online este securizată și se realizează în condiții de maximă siguranță pentru toți clienții, prin intermediul procesatorului de plăți online Netopia Payments.

 

INFORMATII GENERALE PRIVIND PRODUSELE 

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, insa uneori nuantele culorilor produselor pot sa difere usor, ca urmare a setarilor monitorului dumneavoastra.

Clientii Mokaccino vor fi intotdeauna informati daca un produs este sau nu este in stoc, daca se poate aduce la comanda, in cat timp se va prelucra si in cat timp va ajunge la ei. Aceste informatii vor fi transmise prin e-mail sau telefon.

Radnik Solutions SRL isi rezerva dreptul de a schimba imaginile cu produsele, ofertele, preturile si concursurile fara o notificare specifica.

 

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE 

Conform cerintelor Legii 667/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, cu modificarile si completarile ulterioare, si ale Legii 56/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal, societatea Radnik Solutions SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specifice, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.

Informatiile comunicate de dumneavoastra in timpul procesului de comanda nu vor fi furnizate unei terte parti fara acordul dumneavoastra.

 

COPYRIGHT 

Continutul disponibil pe site-ul www.mokaccino.ro (incluzand textele, elementele grafice, imagini sau alte date) este sub proprietatea societatii Radnik Solutions SRL si este protejat conform legii privind proprietatea intelectuala. Folosirea numelui, logo-ului sau a serviciilor in scopul de a crea confuzie sau de a dauna imaginii site-ului www.mokaccino.ro sau societatii Radnik Solutions SRL este strict interzisa.

 

DISPUTE SI CONFLICTE 

Orice litigiu sau problema aparuta in urma achizitiei unui produs de pe site-ul www.mokaccino.ro va fi rezolvat in prima faza pe cale amiabila. Scopul nostru este de a satisface orice client.

 

POLITICA DE RETURNARE

Site-ul www.mokaccino.ro comercializeaza  produse personalizate dupa specificatiile clientilor, care se incadreaza in exceptiile privind dreptul de retragere prevazute de articolul 16 al OUG. 34/2014 referitoare la contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, in cazul in care consumatorul (Cumparatorul) opteaza pentru achizitionarea unor produse personalizate in mod clar, confectionate dupa specificatiile indicate de catre consumator (Cumparator), produsele suferind astfel modificari la cererea Cumparatorului, acesta accepta faptul ca produsele de acest fel nu se returneaza si nu se pot inlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare. Produsele comercializate pe site-ul www.mokaccino.ro  intra sub incidenta acestei exceptii, fiind personalizate in mod clar, dupa specificatiile prezentate de consumator (Cumparator). O.G. 34/2014 poate fi consultata aici.